Política de devoluciones

En MR.GOP, nuestro objetivo es ofrecer a cada cliente el producto perfecto al mejor precio, así como la mejor experiencia de compra.

Para poder realizar una devolución, debe conservar el embalaje original y volver a empaquetar el producto en el embalaje original cuando nos lo envíe. Mientras tanto, prometemos que todos los productos que reciben nuestros clientes son nuevos, nunca le venderemos ninguna caja abierta, productos reacondicionados o en liquidación. Aquí están los detalles:

1. La política de devolución de MR.GOP le permite devolver o cambiar sus productos una vez dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Consulte los términos de la garantía para obtener información completa sobre cuándo corresponde una devolución.
2. Solicite una autorización de devolución y cambio. (Comuníquese con el soporte de MR.GOP para obtener una etiqueta de devolución en marketing@mrgop.com) ). Una vez que se emita la Autorización de Devolución y Cambio, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución. Debe imprimir la etiqueta de devolución y pegarla en la caja para enviar el producto de regreso.
3. Cargo por devolución:
   a. Si la unidad se compró bajo una promoción de envío gratuito, no se reembolsará el costo del envío. Sin embargo, el cliente deberá hacerse cargo de la tarifa de reposición del 30 % del precio original si la devolución no está relacionada con la calidad, los daños o el artículo incorrecto, sino simplemente por una decisión personal y discrecional de último momento del comprador.
   b. Si se acepta la devolución, MR.GOP le enviará por correo electrónico un comprobante de envío prepagado. Imprima la etiqueta de devolución, péguela en la caja y lleve el paquete a la tienda UPS más cercana. (Si necesita el servicio de recogida, infórmenos y organizaremos una etiqueta de devolución con la tarifa de recogida para usted, pero el cliente deberá pagar esta tarifa de recogida).
4. La unidad devuelta debe estar en perfectas condiciones, con todos los accesorios, el embalaje y la documentación originales incluidos. Los componentes faltantes se pueden descontar del reembolso. Los daños que se produzcan durante el envío de devolución pueden suponer una deducción del reembolso.
5. El reembolso se emitirá en un plazo promedio de 2 a 3 semanas después de que recibamos, inspeccionemos y procesemos la unidad devuelta.
6. Si el cliente desea cancelar el pedido después de que se haya creado la etiqueta de envío, deberá asumir el costo de envío.

Cómo regresar

Comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente en marketing@mrgop.com para aprobar la devolución dentro de los 30 días. Tenemos sugerencias útiles si está considerando una devolución debido al rendimiento del artículo, el tamaño o por cualquier otro motivo. Tenga en cuenta que también es posible un cambio por un producto MR.GOP que se adapte mejor a sus necesidades. Todas las devoluciones deben volver a empaquetarse en el embalaje original cuando nos lo envíe de regreso. Una vez que se emita la Autorización de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga. Una vez que recibamos su devolución, procesaremos el reembolso dentro de 2 a 3 semanas. Su reembolso se acreditará nuevamente a su método de pago original. Una vez que se haya procesado su reembolso, su banco tardará entre 7 y 10 días hábiles en procesar el crédito y aplicarlo a su cuenta. Nota: el cliente debe tener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) por escrito de Yikatoo. Si el cliente devuelve el producto sin él, no se emitirá un reembolso y el cliente deberá pagar el envío de devolución. ¿Busca información sobre la garantía? Haga clic aquí para ir a Descripción general de la garantía